11月1日，集咨詢服務、商務服務和大會宣傳等功能為一體的進博接待服務中心和服務專用柜臺在上海浦東、虹橋兩場4座航站樓的到達區域全面啟用，為來滬參會的賓客提供多國語言翻譯、信息查詢、交通引導、應急幫助等一站式服務。浦東和虹橋兩機場的配套服務設施也進行了升級，上海機場96990服務熱線更新了進博會服務專用提示語音，開設進博會專用安檢通道和值機柜臺，為需要幫助的旅客提供“一站受理、全程暢行”的綠色服務通道。
400余名上海機場青年志愿者每天在航站樓、交通中心、停車庫等區域提供指引問詢、大會宣傳、行李搬運等志愿服務，其中，專門有40余名擅長英語、西班牙語等語種的青年志愿者為參展外賓提供外語接待服務。
為了讓境外人士消費支付更加便利，浦東機場在國際到達區域專門設立“移動支付服務臺”，提供移動支付綁外卡指引咨詢服務，幫助境外旅客更快熟悉智能支付方式。
浦東和虹橋兩大機場還在航站樓出發、到達、場區、停車庫以及機場貴賓室各區域共設置了近60處的進博會主題景觀，更新花卉植物，千余塊電子屏上滾動播放進博會宣傳海報和宣傳片，營造濃厚進博氛圍。
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